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常见问题解答
注册后，要发给我一张“会员卡”、或“VIP”卡吗？
不需要。
华好服务网提供3种方式来标识用户的身份，1是用户自行设定的用户名；2是用户常用的邮件地址；3是用户自己常用的电话或座机。这3种条件任一种，加用户设定的密码，就可作为用户的身份识别。
用户积分达到3000，自动升为VIP客户，享受VIP客户待遇。
用户名和密码忘了怎么办？
用户名有3种方式，如果您忘记了您设定的用户名，应该记得自己最常用的邮件地址，如果也忘记了邮件地址，那么还有您的最常用的电话（家庭电话、办公电话、手提电话均可）。
如果还记不住，对不起，只有重新申请了。
只要您知道自己的用户名，但忘记密码，可致电华好服务网，由客服人员将密码发至您的手机上。也可在华好服务网上，回答问题，找回自己的密码。
我和朋友或者家人都是华好服务网的用户，能不能将我们两人或多人的相加来换取奖品？
不能。我们在会员第一次注册时就赠送了1000积分，所以不能两人及以上的积分加起来换取奖品。
华好服务网订房服务的范围？
除港、澳、台之外的中国大陆地区。具体可在www.chinaok.com首页查询；也可见当期《电脑商情报》渠道版、各地市场版，《行游数码》杂志；联通CDMA上网用户可在“定位之星”“好图探针”业务中查询。
我持何证明在酒店入住？
会员用户通过华好订房网订房后，只需在酒店前台说出自己的名字，按网上订价缴纳费用即可入住。
如酒店前台执行价低于华好服务网订房价，华好服务网将返回差额的双倍现金。并赠送1000积分。
其他订房疑问可致电：800-886-5939，028-87651000，由华好服务网客服人员为您详细解答。也可在网站论坛提出您的疑问，由相关工作人员回贴解答。
－联谊酒店：点击相应的酒店名称或预订按钮，就可获得酒店信息进行在线预订；
－酒店搜索：
1、选择酒店所在城市
2、选择酒店所在区域
3、如果搜索特定的酒店，请在酒店名称处填写您要搜索的酒店全称（字要准确），或填写其中包含的关键字；也可以不填搜索更多的酒店
4. 请输入宾馆所在街道的名称，可以只输入名称前面的部分汉字
5、选择希望入住的酒店价格范围
6、选择酒店星级
7、选择入住日期与离店日期
8、点击搜索键
点击相应的酒店名称或我要订房按钮，就可获得酒店基本信息及在线预订
如何进行在线预订？
只要在旅游预订网内看到 “我要订房”按钮，点击进入填写预订单，按照填写要求填写表单并提交。在线预订就完成了！
网上订房有保障么？
在旅游预订网站上开通预订服务的酒店都是我们的签约合作伙伴，您的预订如果得到确认，是完全有保障的。
如何进行电话预订？
您只需要拨打我们的订房电话，提出您的订房要求，并留下一个确认电话号码，我们就能完成对您的订房服务。
怎么知道订房成功了？
当您完成在线预订之后，如果您已经选择了确认的方式,我们与酒店方面取得确认后，会将酒店方面的答复发送到您在预订表中填写的电子邮件里（或电话通知）,如果您留有手机号码，电脑会自动以短信形式给客人发确认。通常在预订之后12小时内整个确认过程能够完成（节假日酒店确认会延后）。您也可以通过我们网站的“会员登录”功能查询到您订单的处理状况。
到达酒店后怎样得到预订的房间？
可电话询问酒店总台您的预订情况；如果您是网上预订的，那么当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过华好服务网站预订的，酒店确认后会给您提供所预订的房间。如果您是通过电话预订的，那么直接提供您留下的电话号码和订房密码，酒店确认后会给您提供所预订的房间。（如果有出入，请联系800-886-5939，028-87651000，028-87644272）
万一晚到了酒店怎么办？
通常，酒店会取消没有按照预订时间到达的房间。倘若您因为各种原因晚到酒店，最好在18：00前通知酒店总台。或者您可以提前联系我们（800-886-5939，028-87651000，028-87644272），我们将为您安排。
怎样取消或者更改预订内容呢？
在线修改、取消订单只限于未提交和已提交未处理状态，已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以拨打服务电话
800-886-5939，028-87651000，028-87644272修改或取消订单。
我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？
如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下,如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，由我们与酒店联系为您解决此事。
我有事要取消已预订的酒店怎么办？
如果您要更改您的预订您可以与我们的预订中心联系由我们为您做更改。
我想在酒店再多住几天怎么办？
您只要通知我们的预订中心就可以了。
节假日期间价格会变动吗？
网上的价格是当前季节的价格，节假日价格可能会有所变动，届时的具体价格以我们给您确认的为准。 |
